Шум против не шума: данные показывают предпочтения потребителей в отношении устойчивого развития и дискуссии

Ирония в розничной торговле заключается в том, что тенденции, вызывающие наибольшее количество разговоров, не всегда приводят к продажам. Потребители всегда будут одержимы невиданными и неслыханными продуктами и впечатлениями, но это не значит, что они будут вкладывать свои деньги в последнее безумие. Перегруженные модными словечками и броскими заголовками, ритейлерам может быть чрезвычайно сложно понять, чего хотят потребители, а что просто шумиха.

Чтобы раскрыть правду о том, что на самом деле побуждает сегодняшних покупателей совершать покупки, недавно был выпущен продукт Productsup. “торговый дефицит” Отчет. Отчет основан на опросе почти 5700 потребителей по всему миру и фокусируется на ожиданиях потребителей в отношении некоторых из самых популярных модных словечек в розничной торговле: экологичный шопинг и метавселенная.

Так на что же стоит обратить внимание, когда речь заходит об этих «горячих» темах?

«экологичный шоппинг»

Понятия «купить местные продукты» и «купить экологически чистые продукты» стали очень популярными в последние несколько лет. Такие бренды, как Patagonia и TOMS, были в авангарде этой тенденции, используя переработанные материалы в своих продуктах и ​​предлагая стимулы для экологичных покупок, чтобы уменьшить их воздействие на окружающую среду. Но стоят ли инициативы по устойчивому развитию обычных брендов или розничных продавцов? И если да, то какие инициативы больше всего интересуют потребителей?

Короче говоря, да — люди хотят быть сознательными потребителями. Данные показывают, что люди с большей вероятностью покупают, если продукт можно использовать повторно (71%) или перерабатывать (70%). Но быть сознательным потребителем нелегко. Одним из самых больших препятствий, с которыми сталкиваются потребители при совершении экологически безопасных покупок, является недостаток информации: 34% потребителей говорят, что им трудно найти возможность повторного использования продукта, а 30% испытывают трудности с поиском возможности вторичной переработки.

Отсутствие такого уровня детализации информации о продукте заставляет потребителей сомневаться в надежности розничного продавца. Например, на вопрос, что укрепляет доверие к этическим и устойчивым практикам бренда, потребители оценили инициативы, которые можно было бы считать «отмыванием причин», такие как партнерство с глобальными неправительственными организациями (26%) и создание позитивной журналистики (22%), как минимум. влиятельный . Наоборот, дальнейшее объяснение того, что делает продукт органическим, пригодным для свободного выгула или экологически чистым, является ведущим способом повысить доверие потребителей к этическим брендам и продуктам (43%).

Поэтому, когда дело доходит до экологичных покупок, все дело в деталях. Ритейлерам следует серьезно отнестись к этой тенденции, потому что, в конце концов, товары, добавленные в корзину, — это товары, которые потребители могут легко идентифицировать как этические покупки.

“Метавселенная”

После ребрендинга Facebook в Meta в прошлом году всеобщее внимание было обращено на метавселенную и на то, что ждет виртуальные покупки в будущем. Некоторые бренды уже делают ставку на Метавселенную. Найк Только что запустила свою первую цифровую коллекцию обуви, клетка и бочка Назначен старшим вице-президентом Metaverse и Гуччи Он открыл свою собственную цифровую «арену» для покупок и общения. Эти инвестиции говорят о том, что ритейлеры стремятся войти в метавселенную, но готовы ли потребители к метавселенной и виртуальной моде?

Согласно отчету Productsup, 60% потребителей не заинтересованы в покупке только виртуальных товаров. Мы видим, что это отражается в снижении продаж NFT, поскольку люди изо всех сил пытаются найти интерес к владению цифровыми активами.

Означает ли это, что метавселенная рухнула? нисколько. Исследования показывают, что у виртуальных продаж по-прежнему есть огромный потенциал. почти половина (46%) Потребители заявили, что использование почти реальных функций, таких как просмотр цифрового рекламного щита в своем доме с использованием очков дополненной реальности, побудит их совершить покупку в метавселенной. Цифровые активы с реальными приложениями имеют гораздо большую ценность в глазах потребителей.

Учитывая, что метавселенная по-прежнему является абстрактной концепцией для большинства людей, все еще существует много недопонимания и путаницы в отношении того, что она собой представляет и что она может предложить. Например, 27% потребителей считают, что покупки в метавселенной обеспечат другой опыт, чем покупки в физическом мире. Но с обещаниями высокоскоростного интернета и неограниченного пространства для инноваций ясно, что метавселенная будет не такой, какой кто-либо видел раньше.

Таким образом, хотя интерес к цифровым активам, доступным в настоящее время на рынке, может быть невелик, это пространство быстро развивается. По мере того, как все больше брендов и ритейлеров будут экспериментировать с виртуальными продуктами и впечатлениями, индустрия со временем поймет, как привлечь людей в метавселенную. Через два года наиболее конкурентоспособными на рынке будут те компании, которые серьезно относились к метавселенной в первые дни внедрения.

Чтобы узнать больше о том, что сегодняшние потребители действительно хотят от розничных продавцов, в том числе о различиях между странами и возрастными группами, загрузите отчет Productsup, “торговый дефицит”.

Результаты исследования могут помочь ритейлерам понять постоянно меняющиеся предпочтения и поведение потребителей, но это только первый шаг. Ритейлеры должны быть достаточно гибкими, чтобы предлагать потребителям то, чего они хотят сейчас и в будущем. Например, имея полный контроль над своими бизнес-операциями с помощью файла Стратегия от продукта к потребителю (P2C) Это позволяет им адаптироваться к этим тенденциям, например, легко добавлять информацию о переработке в списки продуктов, чтобы соответствовать ожиданиям экологически безопасных покупок.

Leave a Comment