Wi-Fi в отелях всегда был одной из тех вещей, которые трудно достать или пропустить. Иногда вы получаете быстрое соединение. В других случаях это медленнее, чем коммутируемое соединение. Но по мере того, как эпидемия приближается к своему завершению, беспроводному интернету причинили больше вреда, чем провал.
Недавно я останавливался в небольшом отеле недалеко от Кейптауна, Южная Африка, и это было «мисс». Связь прерывалась несколько раз. Персонал неоднократно извинялся и пытался перезапустить единственный беспроводной маршрутизатор в холле. Но это не сработало для меня
Почему это происходит? Инсайдеры отрасли говорят, что отели приостановили столь необходимые обновления беспроводных соединений во время пандемии, поскольку сектор гостиничного бизнеса сталкивается с более насущными проблемами.
Попробуйте нашу туристическую рассылку: Получайте последние новости в свой почтовый ящик ежедневно
«На Wi-Fi возлагаются большие надежды, — говорит Дженис Тинг, старший директор по маркетингу мобильных продуктов в Netgear. “Люди привыкли работать, играть, транслировать и делать многое другое из дома на нескольких устройствах, и они ожидают того же во время путешествий. Сегодня иметь надежное соединение Wi-Fi в отеле так же важно, как выпить крепкий кофе в утро.”
Жилищная индустрия знает, что ей нужно улучшить свою игру. Innisfree Hotels, владеющая сетью отелей во Флориде и Джорджии, модернизирует все свои отели, установив маршрутизаторы, способные развивать скорость до 9,6 гигабит в секунду, что в три раза превышает скорость текущих маршрутизаторов. Но удовлетворить спрос на быстрое соединение было сложно.
«Учитывая количество устройств, которые могут быть подключены к каждому путешественнику, поставщикам гостиничных услуг придется модернизировать свои системы», — говорит Скотт Форд, директор по маркетингу компании.
Но как узнать, что у вас есть быстрое соединение? А как вы звоните, когда останавливаетесь в гостинице или снимаете на время отпуска?
Насколько быстрое интернет-соединение в отеле?
Для путешественников после пандемии надежное интернет-соединение — это помощь, а не удобство. Он должен быть быстрым и стабильным.
«Не менее 25 мегабит в секунду (Мбит/с), в идеале — выше», — говорит Том Паттон, основатель Broadband Savvy, веб-сайта потребительского широкополосного доступа. «Не позволяйте им просто сказать: «Это будет быстро», потому что это может быть довольно субъективно. Спросите, насколько быстро это будет в мегабитах в секунду».
Влияние COVID на отели: Горничные чувствуют боль от сокращений в борьбе с эпидемиями
При скорости 25 Мбит/с вы получаете постоянный опыт и можете присоединиться к вызову Zoom, а также загрузить файл из Slack. Это позволит вам смотреть HD-телевидение, выполняя обновление приложения на своем телефоне или просматривая Facebook.
Большинство отелей гораздо меньше, чем это. В опросе, проведенном до пандемии Highspeedinternet.com, сеть отелей с самым быстрым бесплатным интернет-соединением Rodeway Inn набрала всего 7,66 Мбит/с. Что касается платных подключений, у Econo Lodge было самое быстрое соединение со скоростью 8,48 Мбит/с. Этого достаточно для потоковой передачи видео — с периодическими прерываниями.
Шон Нгуен, часто летающий пассажир и директор Internet Advisor, говорит, что скорость — не единственное, на что следует обращать внимание. Сколько других гостей будут соревноваться, чтобы войти в контакт?
«Если к сети подключено, например, 50 человек, а не пять человек, это имеет огромное значение», — говорит он. «Я спрашиваю их, насколько быстро может работать отдельное устройство, исходя из того, сколько людей обычно находится в отеле и пользуется Интернетом».
Уборка отеля: Вот как узнать, действительно ли ваша комната чистая
Его предпочтительная стратегия состоит в том, чтобы попросить отель провести тест скорости, прежде чем бронировать номер. На таких сайтах, как Ookla или Speed Check, это занимает всего несколько секунд. Вы получите два числа, одно для скорости загрузки и одно для скорости загрузки. Большинство людей сосредотачиваются на скорости загрузки, потому что они транслируют музыку или видео, но скорость загрузки может быть важна, если вы участвуете в видеоконференциях или загружаете фотографии.
Как звонить в путешествии
Опытные путешественники ничего не оставляют на волю случая, когда дело доходит до подключения к Интернету. Это никогда не было более верным, чем сейчас. Более умные путешественники запрашивают номер рядом с точкой доступа, чтобы обеспечить максимальную скорость соединения. В некоторых старых отелях точки доступа находятся далеко от столов в номере, что дает лишь слабый сигнал.
Другой вариант: иметь собственную точку доступа.
«Если вы путешествуете с друзьями или семьей и останавливаетесь здесь более чем на неделю, я советую приобрести SIM-карту сразу же после приземления», — советует Симона Колавекки, часто путешествующий SEO-консультант. «Также обязательно проверьте, сколько стоит звонок в страну, в которую вы едете, с вашим текущим оператором связи».
Стоит ли Дисней Дженни +?Да, и вот почему: вы сэкономили мне шесть часов в очереди
Для Ромео Рэйба, специалиста по планированию долгосрочного ухода из Грин-Бей, штат Висконсин, привлечение фокуса дает неожиданное преимущество. В прошлом году он отключил свой офисный интернет и купил точку доступа T-Mobile.
«Это намного быстрее, чем у вашего предыдущего интернет-провайдера, и более безопасно, чем общедоступный Wi-Fi», — говорит он. «Я даже могу смотреть Netflix в трейлере, когда путешествую».
Что делать, если интернет не работает?
Время от времени вы будете останавливаться в отеле, где Wi-Fi действительно плохой. Оправдания не помогут вам установить контакт. Вам нужен план.
Первый шаг — позвонить на стойку регистрации и попросить о помощи. Иногда они могут перезагрузить маршрутизатор или восстановить соединение. Но это не всегда работает, или это просто временное решение. Я почти гарантирую, что вы не первый, кто жалуется на медленный Wi-Fi, и даже быстрый просмотр отзывов гостей, скорее всего, выявит проблему до того, как вы забронируете номер.
Еще одно исправление: переместитесь в другую комнату. Некоторые комнаты слишком далеко от точки доступа. Гостиницы понимают, что некоторым клиентам требуется более быстрое соединение, и они, скорее всего, будут рады этому.
Можете ли вы выехать из отеля раньше и потребовать возмещение, если соединение слишком медленное? Можно. Если отель рекламирует на своем сайте быстрый доступ в Интернет со скоростью выше 25 Мбит/с, у вас очень хорошие шансы. Запустите тест скорости, чтобы задокументировать скорость вашего интернета. Перед отъездом убедитесь, что у собственности есть шанс отремонтировать ее.
Аренда точки доступа также является отличным временным решением. Это то, что Ричи Финк, бывший офицер по биобезопасности из Андовера, штат Массачусетс, сделал во время своей недавней поездки в Швейцарию.
«Он был надежным и быстрым», — вспоминает он. «У меня был сильный сигнал, куда бы я ни пошел».
Но, пожалуй, самое эффективное решение — сообщить отелю, что быстрое и надежное подключение к Интернету — полезный инструмент. Не иметь его — все равно, что снять номер в гостинице без водопровода и электричества. Если достаточное количество гостей подтвердят этот простой факт, мы все будем онлайн в кратчайшие сроки.
Вот некоторые другие коммуникативные стратегии
Ознакомьтесь с отзывами. В отзывах об отелях всегда содержится информация о подключении к Интернету в номерах. «Вы можете положиться на отзывы пользователей, чтобы получить наиболее точный расчет качества интернета в отеле», — говорит Асим Кишор, генеральный директор Help Desk Geek. Ищите отели с положительными отзывами, прежде чем принять решение о пребывании.
Устройтесь поудобнее со своим снаряжением. «Попрактикуйтесь в подключении смартфона к ноутбуку», — советует Эдвард Хасбрук, который часто путешествует и выступает за конфиденциальность. Он говорит, что многие тарифные планы позволяют подключить телефон к ноутбуку в качестве беспроводного модема для передачи данных, обеспечивая высокую скорость соединения. Но это также может привести к утечке ваших данных, поэтому будьте осторожны.
Если ничего не помогает, уходите. Это совет Crystal Stranger, бухгалтера, который недавно снял квартиру в Кейптауне, Южная Африка. «Интернет был ужасен, определенно не то, что рекламировалось», — вспоминает она. После нескольких попыток исправить медленное соединение я вышел из квартиры и нашел место с более быстрым Wi-Fi. «Не бойтесь уходить, если все совсем плохо», — советует она. Однако обратите внимание, что вы не можете иметь право на возмещение.